Reunió amb la responsable del 061 Cat Salut Respon per a sol·licitar servei d’intèrpret de Llengua de Signes als CAPs de Mollet

Assistents a la reunió presencial i telemàtica:

• Marian Igal, Coordinadora d’atenció a la Ciutadania del Vallès Oriental.
• Nuria Torres, Responsable en Cap del 061 del Cat Salut Respon. (Telemàticament)
• Sara (Intèrpret de Llengua de Signes del 061) també telemàticament.
• Antonio López, representant de la Plantaforma en Defensa de la Sanitat del Baix Vallès.
• Eiden, acompanyant i CODA (Child of deaf adults)
• María Contreras, persona sorda, representant del col·lectiu de persones sordes.
• David Sánchez, en representació de Molletopina.

La reunió s’ha celebrat a la seu del Servei d’Atenció Primària del Vallès Oriental.

La Responsable en Cap, Nuria Torres, ens exposa que des del 061 s’ha donat un gran avanç perquè les persones sordes puguin comunicar-se sense cap mena de problema gràcies a la nova App “061 Cat Salut Respon”, ens agraeix que plataformes com Molletopina es preocupin pel benestar del col·lectiu de persones sordes.

Durant la reunió ens presenten un vídeo de l’aplicació (Descàrrega, registre i funcionament) i ens indiquen que l’objectiu d’aquesta aplicació és poder assistir cada dia a qualsevol usuari que estigui registrat i es posi en contacte amb ells, especialment el col·lectiu de persones sordes.

Ens explica que l’App està dissenyada perquè, tant l’equip mèdic com infermeria, pugui donar assistència i pugui entendre’s amb les persones sordes, a través de l’ajuda de dos intèrprets que estan disponibles 24 hores al dia els 365 dies de l’any.

Nuria Torres ens recalca que des de l’inici de la pandèmia s’ha triplicat el nombre de trucades i que han incrementat el número de personal, a més des de que existeix l’App també ha crescut el nombre d’usuaris que la utilitzen.

Ens explica que l’App, a més de per a temes mèdics es pot utilitzar per a consultes administratives (Vacunes, canvi de domicili, canvi de metge, etc)

Ens explica que una de les coses que han après, gràcies a les intèrprets de Llengua de Signes, és que el fons que utilitzen en les vídeo trucades és un fons neutre, normalment blanc, les intèrprets solen vestir de fosc per a reforçar els braços i mans que són amb els quals les persones sordes es comuniquen.

Precs i preguntes:

• Antonio López, representant de la Plataforma en Defensa de la Sanitat del Baix Vallès, indica que ha tingut queixes d’usuaris indicant que triguen molt temps a respondre.

Nuria Torres indica  que és cert que a vegades el temps de resposta excedeix del normal però que tenen un criteri molt clar de prioritat de resposta, no és el mateix una urgència real que un dolor de panxa, turmell o dit, que un infart o malaltia més greu, per posar un exemple. Ens recalca que malgrat tot, totes les trucades que pengen són re-trucades posteriorment pel servei del 061.

• Molletopina pregunta que passa si algun pacient que arriba als CAP’s no té mòbil o li ho ha deixat a casa per algun motiu d’urgència.

Nuria Torres, es compromet al fet que tant els CAP’s com els hospitals disposin d’un mòbil amb l’App per a poder donar el servei al col·lectiu de persones sordes si hi hagués aquesta casuística.

• Molletopina pregunta si s’informarà tant el servei mèdic com als professionals administratius d’aquest servei amb l’App.

Nuria Torres indica que sí, que s’informarà tant els CAPs com als Hospitals a través de comunicació interna perquè puguin informar a tots els treballadors i treballadores dels centres. A més ens demanen temps perquè el seu departament de comunicació pugui fer també campanya en xarxes socials.

• Molletopina i la Plataforma en Defensa de la Sanitat es comprometen a difondre la informació que ens arribi al nostre nínxol de seguidors, no obstant això, David de Molletopina sol·licita que es posin en contacte amb l’Ajuntament de Mollet perquè aquest pugui difondre en xarxes socials i revista local ‘4 Cantons’ la informació de salut corresponent.

Nuria Torres ens diu que li facilitem els correus electrònics i amb gust li farà arribar tota la informació.

Al final de la reunió Molletopina s’ha posat en contacte amb el departament de comunicació de l’Ajuntament de Mollet per a demanar permís per a donar el mail de contacte. La resposta per part de l’Ajuntament ha estat positiva i farem arribar el mail a la Coordinadora d’atenció a la Ciutadania del Vallès Oriental.

Valoració de la reunió:

Tant la Plataforma en Defensa de la Sanitat, María, Eiden i Molletopina valorem positivament la reunió i esperem que la comunicació tant als Hospitals, Centres d’atenció primària i usuaris sigui efectiva. Ens diuen que qualsevol problema, tant en l’aplicació com en els centres l’hi fem arribar.

A més ens conviden a quan la pandèmia estigui més controlada realitzar una visita guiada al centre de recepció de trucades del 061.

El proper 16 de Juny tindrem la segona reunió de seguiment amb l’Ajuntament de Mollet per veure com evoluciona la petició de tenir servei d’intèrpret de Llengua de Signes en organismes municipals. Atentament, Grup d’interès Molletopina.

#Continuem